Zones de livraison
Chez Bambilune, nous expédions nos produits vers plusieurs territoires, notamment :
- Europe
- Canada
- DOM-TOM
Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les meilleurs délais, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez.
Délais de préparation et de livraison
Le traitement de vos commandes nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux. Nous vous recommandons de prendre en compte ces variations lors de vos achats.
Modes de transport
Nous utilisons plusieurs services postaux internationaux pour garantir la livraison de vos commandes. Parmi les transporteurs de référence, vous trouverez :
- Colissimo
- bPost
- Swiss Post
La liste des transporteurs est non exhaustive et le choix du transporteur peut varier selon le poids, la destination et la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés.
Politique de frais de livraison
Nous proposons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 24,90 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € seront appliqués. Les frais de livraison exacts sont visibles au moment du panier et au paiement.
Support client
Si vous rencontrez des problèmes concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre support client par email à hello@bambilune.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
Dans le cas de retards de livraison, nous faisons de notre mieux pour vous tenir informé. Les délais peuvent être affectés par des facteurs externes tels que des conditions météorologiques imprévues ou des grèves. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des événements de force majeure.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, nous vous conseillons de nous contacter rapidement. Les modifications d’adresse après expédition peuvent ne pas être possibles, et nous ne pourrions être tenus responsables des colis non livrés en raison d’informations incorrectes.
Expédition en plusieurs colis
Pour certains produits, il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis séparés. Cela peut arriver en fonction de la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Nous tenons à vous rassurer que cela n’entraînera aucun frais supplémentaire pour vous.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.